Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca ou devolução.
Condições do Produto:
O produto deve estar em sua condição original, não utilizado, com todas as etiquetas intactas e na embalagem original.
Produtos danificados devido ao uso inadequado não serão aceitos.
Itens Não Elegíveis:
Produtos de uso pessoal (ex: roupas íntimas, banho)
Produtos sob encomenda ou personalizados.
Produtos em liquidação ou promoção.
Produtos de cor Brança.
Procedimento para Troca ou Devolução
Solicitação:
Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo email [email protected]ou telefone (61) 98210-7753, informando o motivo da troca ou devolução e o número do pedido.
Envio do Produto:
Após a aprovação da solicitação, enviaremos um código de autorização de postagem.
Leve o produto embalado e com o código de autorização até a agência dos Correios mais próxima ou à transportadora indicada.
Análise do Produto:
Após o recebimento do produto, nossa equipe de controle de qualidade realizará uma análise para verificar se está em conformidade com as condições especificadas.
O prazo para análise é de até 7 dias úteis.
Resultados da Análise
Troca:
Se o produto atender aos critérios, enviaremos o novo item em até 1 dia útil.
Em caso de diferença de valor, entraremos em contato para acertar a diferença.
O envio da troca é por conta do comprador.
Devolução:
Se optar pela devolução, faremos o reembolso somente do produto, conforme o método de pagamento original.
Considerações Finais
Os custos de envio serão responsabilidade do cliente.
Itens recebidos sem solicitação prévia ou fora dos critérios estabelecidos não serão aceitos.
Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
